開年首月，北京化工集團接訴即辦考核成績在全市國有企業綜合評分排名中獲得并列第一, 實現首月“開門穩”。

今年1月，在北京化工集團黨委堅強領導下，集團接訴即辦相關部門、相關人員快速響應、精準核對、誠心溝通、暖心回訪，做到了響應率100%、解決率100%、滿意率100%。

2022年，針對職工群眾訴求，北京化工集團黨委堅持以人民為中心，樹立同理心和共情力，以“隨時響應、準確研判、迅速辦結”為原則，以“態度上熱心耐心、方法上用心細心、行動上專心恒心”為標準，有效做到了訴求服務更精準、化解更及時、群眾更滿意。

在新的一年里，北京化工集團黨委將持續聚焦訴求反映較為集中和高頻問題，做到精準梳理、系統治理，創新工作方法，集中力量推動問題高效化解，解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，確保職工群眾說話有人聽、困難有人幫。